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1、客戶(hù)選定后，整理歸檔其詳細(xì)資料，劃分ABC型，分類(lèi)管理
A類(lèi)為白金型客戶(hù)。接近理想客戶(hù)，是企業(yè)核心客戶(hù)。企業(yè)80%的利潤(rùn)靠他們貢獻(xiàn)，是企業(yè)重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，要集中優(yōu)勢(shì)兵力隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的利益得失，注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為他們所拋的媚眼，為他們提供有針對(duì)性差異化精細(xì)化服務(wù)，迅速有效地解決彼此間產(chǎn)生的沖突。

B類(lèi)為梅子型客戶(hù)。古有望梅止渴一說(shuō)，今天這“梅子”就是對(duì)企業(yè)有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，但不一定帶來(lái)很多利潤(rùn)的客戶(hù)。“梅子”，不僅讓我們，也讓對(duì)手口中生津，能讓企業(yè)增強(qiáng)自信，提升品牌知名度。但必要時(shí)，也不妨把遠(yuǎn)不可及的“梅子”分幾粒給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓他們耗些精力去找。

C類(lèi)為雞肋型客戶(hù)。這種食之無(wú)味，棄之可惜，抑或白白消耗企業(yè)資源的客戶(hù)，應(yīng)壓縮其數(shù)量，減少為之服務(wù)的次數(shù)。
對(duì)客戶(hù)分類(lèi)后，可以讓其明知自身享有的服務(wù)內(nèi)容，并激發(fā)其向A類(lèi)轉(zhuǎn)化。

2、培養(yǎng)選定客戶(hù)忠誠(chéng)度
大家都知道這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)滿意的成熟客戶(hù)所能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)高于一個(gè)新客戶(hù)的價(jià)值，而每一個(gè)成熟客戶(hù)資源的流失所帶來(lái)的損失遠(yuǎn)大于從一個(gè)新客戶(hù)身上獲得的補(bǔ)償（見(jiàn)下圖），我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)能否穩(wěn)健發(fā)展，成就百年老店，從維系老客戶(hù)、客戶(hù)忠誠(chéng)度這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，唯有模式3最有可能。

有人說(shuō)，當(dāng)今企業(yè)與客戶(hù)之關(guān)系如“與鯊魚(yú)共泳”，缺乏信任度。而沒(méi)有客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任，肯定沒(méi)有客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，就沒(méi)有老客戶(hù)。如此說(shuō)來(lái)，如何培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，首先要解決的就是企業(yè)與客戶(hù)間的互信問(wèn)題。為此要培養(yǎng)企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)員工個(gè)人誠(chéng)信，和客戶(hù)誠(chéng)信，通過(guò)健全彼此間的業(yè)務(wù)程序來(lái)保證，通過(guò)強(qiáng)化雙方的規(guī)則意識(shí)來(lái)疏通，憑借企業(yè)文化來(lái)溝通來(lái)潤(rùn)滑。

此外，企業(yè)要時(shí)刻留意客戶(hù)的需求變化，不時(shí)地滿足客戶(hù)的潛在需求，給他們些意外驚喜。這樣，客戶(hù)感到企業(yè)在為他著想，忠誠(chéng)度自然增加。

再之，企業(yè)多創(chuàng)造些與客戶(hù)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，暢開(kāi)心扉，平等溝通，就沒(méi)有翻不過(guò)去的梁，化不開(kāi)的冰，氣氛融洽，神輕氣爽，必然落得個(gè)人熟好辦事，合作久遠(yuǎn)。

3、選定客戶(hù)是企業(yè)工作中心，變革創(chuàng)新的源泉
精挑細(xì)選的客戶(hù)，尤其是那些核心客戶(hù)，是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)命脈，是企業(yè)的工作中心。企業(yè)要圍繞他們研發(fā)生產(chǎn)，更新產(chǎn)品服務(wù)，變革管理機(jī)制，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，調(diào)整即定的方案，以適應(yīng)他們的新變化，我們要以“我變引他變，他變我則變”的思想來(lái)維系鞏固和這些選定客戶(hù)的關(guān)系，讓他們能陪企業(yè)走到永遠(yuǎn)。

總之，我們?cè)谏钪袩o(wú)時(shí)無(wú)刻不在選擇，選房選車(chē)選妻選秀，擇職擇業(yè)擇木而棲……選擇是種權(quán)力。銷(xiāo)售開(kāi)始的第一步就是開(kāi)發(fā)一位好客戶(hù)，找到一位好客戶(hù)等于成功了一半。好的客戶(hù)是靠選擇的。你應(yīng)該保留的客戶(hù)是誰(shuí)？應(yīng)該發(fā)展的客戶(hù)又是誰(shuí)？那個(gè)客戶(hù)給你帶來(lái)新客戶(hù)？那個(gè)客戶(hù)讓你賠錢(qián)？企業(yè)家們拿出你的權(quán)力，去選擇客戶(hù)吧！