點擊次數：2177發(fā)布時間：2012-8-1 21:00:01
汽車銷售人員業(yè)績提升的第一步：溝通技巧
內容簡介
怎樣在銷售過程中掌握與客戶溝通的方法？怎樣完美地介紹與展示汽車知識？怎樣正確面對客戶的異議？怎樣建議客戶促成交易？努力固然很重要，但在汽車銷售過程中，掌握正確的溝通技巧才能讓你輕松取得優(yōu)異業(yè)績。溝通技巧會影響銷售活動的每一部分，并且是幫助你決定成功銷售及收入的關鍵。本書引用豐富的案例，語言生動，從不同角度生動具體地介紹了汽車銷售人員如何見招拆招、逐步攻破客戶交易防線方法。從實戰(zhàn)的角度看，它適合于準備在汽車崗位上創(chuàng)造最高銷售業(yè)績的人員；從學習的角度看，它可以作為汽車銷售專業(yè)的培訓參考書；從閱讀的角度看，它是一本出色的職場人際溝通秘籍！
目 錄
前言
第一章 厲兵秣馬、枕戈待旦
一、汽車銷售我最專業(yè)
二、我就是與生俱來的銷售冠軍
三、我是所有人的有緣人
第二章 眼觀六路、耳聽八方
一、“迎”——迎接客戶進店了
二、“觀”——考察客戶的心理
三、“問”——了解對方的需求
四、“聽”——比陳述更有效的銷售方法
第三章 以心換心、以情動情
一、獲取好感的方法
二、接近客戶的技巧
三、拜訪客戶的技巧
四、電話拜訪技巧
第四章 舍我其誰、動靜兼修
一、汽車靜態(tài)魅力我來展示
二、車輛展示中應注意的問題
三、試乘試駕中的順暢溝通
第五章 拒絕猶豫、一劍封喉
一、營造聲勢，擺明立場
二、順勢而為，乘勢而上
三、主動出擊，盡在掌握
第六章 春風化雨、潤物無聲
一、汽車銷售中的常見異議
二、正確認識汽車銷售中的客戶異議
三、找出產生異議的源頭
四、妥善處理客戶異議原則和方法
第七章 感情投資、細水長流
一、維護固有的關系客戶
二、對客戶應“說到做到”
三、主動提供優(yōu)質售后服務
四、忠實客戶的暈輪效應
